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电子政(zheng)务(wu)云(yun)服务(wu)平台运营

北明电子政务云服(fu)务平台可以为政府各行政事业单位提供统(tong)一的(de)计算、存储和网络资源服(fu)务，利(li)用(yong)快速部(bu)署、横向扩展、按需分配、动(dong)态调(diao)整(zheng)等特性，形成城市级的(de)信息资源整(zheng)合(he)应用(yong)体系，有(you)效节省(sheng)政府在基础设施方面的(de)投入和降(jiang)低IT能(neng)源(yuan)消耗，促进数据和业务系统与基(ji)础(chu)设(she)(she)施(shi)平台(tai)分离，缩小了不同单位的(de)业务系统建(jian)设(she)(she)水平的(de)差(cha)距；整体(ti)提高政府信(xin)息化IT基础(chu)架构(gou)平均水平。
电子政(zheng)务(wu)(wu)云服务(wu)(wu)平台构建(jian)成为(wei)物理(li)层、资(zi)源层、服务(wu)(wu)层的(de)三层结(jie)构，提供云平台的(de)八大基础服务(wu)(wu)(机房服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)、计算资源(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)、存储(chu)资源(yuan)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)、云管理平台(tai)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)、备份服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)、安全服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)、网络服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu)、迁(qian)移服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)(wu))；为了确保服(fu)务(wu)质量(liang)，达到政务(wu)云(yun)平(ping)要要求的服(fu)务(wu)级(ji)别水平(ping)协议，政务(wu)云(yun)通(tong)过业务(wu)运营(ying)和业务(wu)管(guan)理的规划设计(ji)，利用ITIL最佳实践(jian)建(jian)设的(de)运营(ying)团队，高效(xiao)可靠地支(zhi)撑着政(zheng)务云服(fu)务平(ping)台正(zheng)常(chang)运行。

云平台业(ye)务(wu)运营管(guan)理功(gong)能(neng)包括：业(ye)务(wu)运营、业(ye)务(wu)管(guan)理和(he)客(ke)户自服务(wu)。
  云平(ping)台(tai)在业务的管理(li)方面(mian)可以从管理(li)和运营两方面(mian)来划分：

业务管理(li)：主要业务方面(mian)的规(gui)划与设计(ji)，包括服(fu)务目录管理(li)，产品管理(li)、服(fu)务定(ding)价(jia)策略，服(fu)务级别管理(li)等功能的规(gui)划与设计(ji)。

业务(wu)运营：负责业务(wu)的(de)日(ri)常运转(zhuan)，包括业务(wu)日(ri)常流程(cheng)和(he)业务(wu)的(de)受理(li)。涵盖客(ke)户(hu)关系管理(li)、合同管理(li)、订(ding)单管理(li)、资源管理(li)、计(ji)量(liang)管理(li)、计(ji)费管理(li)等功能(neng)，包括知识库的(de)维(wei)护与管理(li)。

客(ke)户自(zi)助服(fu)务(wu)是云平台运(yun)营管理(li)的(de)核心模(mo)块，客(ke)户通(tong)过自(zi)助服(fu)务(wu)自(zi)主管理(li)所租用资源(yuan)，包括查看合同(tong)信(xin)息（包括服(fu)务(wu)目录、计(ji)费信(xin)息、服(fu)务(wu)周期(qi)、服(fu)务(wu)级别(bie)等(deng)）、查看定购(gou)的(de)服(fu)务(wu)状态、使用服(fu)务(wu)、管理(li)业务(wu)。

通过(guo)业(ye)务运营(ying)管理(li)(li)架(jia)构的设计(ji)来指导和规范运维实现政(zheng)务云服务平(ping)台运营(ying)需要的客户管理(li)(li)、服务目录(lu)、产品(pin)管理(li)(li)、订单管理(li)(li)、计(ji)量管理(li)(li)、计(ji)费管理(li)(li)、支付(fu)管理(li)(li)、资源管理(li)(li)、服务请求等业(ye)务功能(neng)。

云(yun)服务平台(tai)所有资源提(ti)供可弹(dan)性调度,按需分配(pei)，弹性扩展。为政(zheng)府信(xin)息化(hua)服务(wu)提(ti)供(gong)了灵(ling)(ling)活的(de)需求满足模式。云平台能(neng)很好的(de)满足信(xin)息中(zhong)心(xin)应对(dui)不同用户(hu)的(de)业(ye)务(wu)需求，灵(ling)(ling)活分配(pei)。即可(ke)以(yi)节(jie)约大量的(de)建(jian)设成本、大幅(fu)提(ti)高政(zheng)府数(shu)据中(zhong)心(xin)的(de)运行(xing)效率、实现不同政(zheng)府系统之间的(de)信(xin)息整合(he)等。
业务(wu)管(guan)理(li)和业务(wu)运营相结合，充分发挥云平台虚拟化技术，使得政务(wu)云资源(yuan)管(guan)理(li)实现可弹性调度,按需分配，弹性扩展(zhan)。不仅为政府节约(yue)大(da)量的(de)(de)建(jian)设成本(ben)(ben)和运(yun)维成本(ben)(ben)，也大(da)幅提高政府信息化(hua)建(jian)设效率(lv)，缩小了(le)不同单位的(de)(de)业务系统建(jian)设水平的(de)(de)差距；
运(yun)营期(qi)间，通(tong)过客(ke)户(hu)(hu)关(guan)系管(guan)理，挖(wa)掘潜在客(ke)户(hu)(hu)；通(tong)过合同管(guan)理，提高合同履约(yue)度；通(tong)过订单管(guan)理，提高效益；通(tong)过运(yun)维管(guan)理，降低(di)运(yun)维成本。